Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne ARABIAN COLLECTION, entrepreneur individuel, e-mail : nessi.solutions@gmail.com.

Article 2 – Produits
ARABIAN COLLECTION vend des extensions capillaires (ponytails et extensions) en fibre synthétique Kanekalon. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. [Si tu es en micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du CGI.] Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande
La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. ARABIAN COLLECTION se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; le client est alors remboursé intégralement.

Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Les informations bancaires ne sont jamais conservées par ARABIAN COLLECTION.

Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement :
• Mondial Relay – Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo – Domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Remise en main propre gratuite à Bezons (95870), sur rendez-vous fixé après la commande.
Les délais sont indicatifs. En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter ARABIAN COLLECTION sous 48 h.

Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à nessi.solutions@gmail.com.
Pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation), seuls les produits non portés, non lavés, non coiffés et retournés dans leur emballage d'origine peuvent être repris. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Article 8 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte ARABIAN COLLECTION avec une photo : le produit est alors échangé ou remboursé, frais de retour inclus.

Article 9 – Responsabilité
ARABIAN COLLECTION ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, notamment l'exposition à une chaleur excessive ou le non-respect des conseils d'entretien.

Article 10 – Données personnelles
Les données du client sont utilisées uniquement pour traiter sa commande, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 11 – Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à ARABIAN COLLECTION pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.